Personeel als marketinginstrument
De traditionele marketingmix bestaat uit 4 P’s, namelijk Product, Prijs, Plaats en Promotie. Deze 4 P’s zijn nog altijd erg belangrijk voor ondernemers in diverse branches, maar er zijn ook steeds meer bedrijven die met een extra uitgebreide marketingmix werken. Deze marketingmix gaat niet uit van 4 P’s, maar van 5 P’s. De vijfde P? Dat is de P van Personeel.
De P van Personeel
In de extra uitgebreide marketingmix met 5 P’s ligt de nadruk niet alleen op het te verkopen product, de prijs, de plaats en de promotie, maar ook op het personeel van het bedrijf. Het uitgangspunt is dat een juiste behandeling van klanten – door het personeel van het bedrijf – voor een maximale klanttevredenheid zorgt. Oftewel, volgens de P van Personeel is het personeel van een organisatie ook een belangrijk marketinginstrument.
Het juiste personeel
Je kunt jouw personeel niet zomaar als marketinginstrument inzetten. Om je personeel bij te laten dragen aan een goed imago onder je doelgroep, heb je het juiste personeel nodig. Dit moeten medewerkers zijn met de juiste kennis en vaardigheden, maar ook met een flinke portie enthousiasme. Om jouw personeel als marketinginstrument in te kunnen zetten, moeten je medewerkers namelijk gepassioneerd zijn om op deze manier voor jouw bedrijf te werken. Je medewerkers moeten meer zijn dan werknemers: ze moeten ambassadeurs van je bedrijf worden.
Nieuw personeel aannemen
Wil je nieuw personeel aannemen en wil je dat deze medewerkers effectief ingezet kunnen worden als extra marketinginstrument? Dan moet je jezelf enkele belangrijke vragen stellen. Alleen door jezelf kritisch te bevragen voor je personeel aanneemt, kun je de juiste medewerkers aannemen. Nu krijg je niet zomaar nieuwe arbeidskrachten binnen je organisatie, maar enthousiaste ambassadeurs.
Stel jezelf in ieder geval de volgende vragen voor je op zoek gaat naar nieuw personeel:
- Welke kennis moeten mijn medewerkers hebben?
- Over welke vaardigheden moeten mijn medewerkers beschikken?
- Welke werkhouding verwacht ik van mijn medewerkers?
- Hoe kan ik mijn medewerkers belonen?
- Hoe kan ik mijn medewerkers aansturen?
- Welke normen en waarden zijn belangrijk binnen mijn bedrijf?
- Wat zijn de doorgroeimogelijkheden voor mijn medewerkers?
Je vraagt jezelf af wat voor medewerkers je zoekt, maar ook wat je jouw personeel kunt bieden. Je kunt jouw medewerkers namelijk alleen omtoveren tot enthousiaste ambassadeurs als je hier zelf de ruimte voor biedt.
Personeel aannemen of payrolling
Voor de startende ondernemer is het niet altijd interessant om personeel aan te nemen, simpelweg omdat hier veel (financiële) verplichtingen bij komen kijken. Gelukkig is het helemaal niet noodzakelijk om jouw ambassadeurs op de loonlijst te zetten. Je kunt namelijk ook personeel als marketinginstrument inzetten met payrolling. In dit geval geef je het werkgeverschap en de salarisadministratie uit handen, maar heb je wel de juiste mensen op de juiste plek.
