Brandgagement

Dit is een proces waarbij bedrijven en organisaties de consumenten opzettelijk betrekken bij innovatie, merkbouw en/of marketing. Brandgagement is een bedrijfsproces met als doel om kwaliteit van producten, de omzet en/of winst te vergroten.

Brandgagement is een nieuwe vorm van omgaan met consumenten door marketeers. In het traditionele model is de marketeer alleenheerser en kan hij of zij de consument vanalles opleggen. In het nieuwe model is de consument mondiger en neemt hij of zij lang niet alles meer klakkeloos aan. De consument wil met eerbied behandeld worden. Ze willen bediend worden en laten zich niet zomaar vanalles verkopen. De marketeer moet hier op inspringen, o.a. met brandgagement.