Communicatie

Communicatie is de uitwisseling van informatie, zoals spraak, tekst, videomateriaal etc. tussen mensen. De overdracht van deze informatie kan rechtstreeks zijn (als mensen elkaar direct zien) of via een medium (televisie, radio, internet). Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd. Onderstaande afbeelding laat het communicatieproces zien.

Het communicatieproces

Ruis bij communicatie

Er zijn ook factoren die het communicatieproces verstoren. Dit wordt ruis genoemd. Er zijn twee soorten ruis: interne en externe ruis. Interne ruis is dat het communicatieproces wordt verstoord door factoren binnen het communicatieproces. Dit kan zijn dat de zender zijn boodschap niet goed onder woorden kan brengen of dat de ontvanger ergens anders is met zijn gedachten. Externe ruis komt van buiten het communicatieproces. Dit kan bijvoorbeeld lawaai zijn van voorbij rijdende auto’s. Hierdoor kan een deel van de boodschap niet bij de ontvanger binnen komen.